Conditions d’utilisation
Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.
Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à voltina.store.
L'exploitant du site est Voltina.
L'adresse est 27 rue des Lilas, 69007 Lyon, France.
Voltina est un commerçant indépendant.
Voltina n'est le site officiel d'aucune marque.
Catalogue et marques
La boutique réunit 426 références de plusieurs marques.
Le catalogue cite La Trinitaine.
Il cite aussi GAYASKIN.
Il cite HOOPE.
Chaque fiche nomme la marque et l'usage.
Chaque fiche indique un format.
La disponibilité varie selon le stock.
Utilisation du site et compte
Le site sert à consulter la sélection et à passer commande.
L'acheteur doit disposer de la capacité juridique.
La commande exige des informations exactes.
Le compte conserve l'historique des commandes.
Le titulaire garde ses identifiants confidentiels.
Tout usage anormal entraîne la suspension du compte.
Prix et promotion
Les prix s'affichent en euros.
Le prix facturé est celui du panier au paiement.
Le code VOLTINA16-F7 donne 16 % de réduction.
Le code se saisit au panier.
La réduction s'applique avant le paiement.
Commandes et paiement
La commande devient ferme après validation du paiement.
Voltina adresse une confirmation par courrier électronique.
Voltina peut refuser une commande en cas d'erreur de prix.
Voltina peut refuser une commande en cas de rupture de stock.
Le paiement accepte la carte bancaire.
Le paiement accepte PayPal.
Livraison
Le délai se situe entre quatre et sept jours ouvrés.
Les frais s'élèvent à 8 EUR.
Les frais disparaissent à partir de 40 EUR d'achat.
Le numéro de commande permet de retrouver le dossier.
Une photo du colis sert en cas d'avarie.
Retours et remboursements
Le délai de retour est de 30 jours.
Le produit retourné doit rester en état de revente.
Le remboursement intervient après contrôle du retour.
Le remboursement utilise le moyen de paiement initial.
Garantie
Les produits bénéficient de la garantie légale.
Le défaut doit être signalé avec la preuve d'achat.
Propriété intellectuelle
Les textes et visuels appartiennent à Voltina.
Toute reproduction exige une autorisation écrite.
Disponibilité et responsabilités
Le site reste accessible sous réserve de maintenance.
Voltina suit l'état des colis remis au transporteur.
Voltina corrige les erreurs d'adresse signalées avant expédition.
Voltina ne répond pas des interruptions du réseau.
La responsabilité se limite au montant de la commande.
Droit applicable et modifications
Les présentes conditions relèvent du droit français.
Le litige relève des juridictions françaises.
Voltina modifie les conditions selon l'activité de la boutique.
La version applicable est celle du jour de la commande.
Contact
Le contact unique est support@voltina.store.
Le service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Le fuseau appliqué est Europe/Paris.
Les messages reçus hors horaires sont lus le jour ouvré suivant.
La première réponse arrive sous un jour ouvré.
Chaque demande reçoit un accusé de réception.
Le dossier est suivi jusqu'à sa résolution par le même interlocuteur.
Le dossier complexe est transmis au responsable de la boutique.