Politique de confidentialité
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Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.
Boutique et rôle
Voltina exploite voltina.store.
Voltina est un commerçant indépendant.
L’adresse est 27 rue des Lilas, 69007 Lyon, France.
La boutique réunit 426 références de plusieurs marques.
La sélection comprend La Trinitaine, GAYASKIN et HOOPE.
Voltina décide des usages des données traitées sur le site.
Données fournies par le client
La commande demande le nom et le prénom.
La commande demande l’adresse de livraison.
La commande demande l’adresse de facturation.
Le panier associe ces informations au contenu choisi.
Le paiement demande les coordonnées nécessaires à la transaction.
Le message au service client contient le texte envoyé.
Données collectées automatiquement
Le site enregistre les pages consultées.
Le site enregistre le format d’écran utilisé.
Le site enregistre la date et l’heure de visite.
- Le journal technique conserve l’adresse IP.
- Le journal technique conserve l’identifiant de session.
Commandes et échanges
Chaque commande génère un numéro de commande.
Chaque commande conserve le montant payé en EUR.
La livraison prend 4 à 7 jours ouvrés.
La livraison coûte 8 EUR.
La livraison devient gratuite dès 40 EUR.
Chaque demande au service client reçoit un accusé de réception.
Le numéro de commande permet de retrouver le dossier.
Une photo du colis sert en cas d’avarie.
Usages des données
- Les données préparent la commande et la remise au transporteur.
- Les données permettent le suivi de l’état des colis remis au transporteur.
- Les données corrigent les erreurs d’adresse signalées avant expédition.
- Les données servent à répondre sous un jour ouvré.
Prestataires
Le transporteur reçoit le nom et l’adresse de livraison.
L’hébergeur stocke les données du site.
Le dossier est suivi jusqu’à sa résolution par le même interlocuteur.
Le responsable de la boutique traite les cas complexes.
Paiement
Le paiement accepte la carte bancaire.
Le paiement accepte PayPal.
Les coordonnées bancaires sont transmises au prestataire de paiement.
Voltina ne stocke pas le numéro complet de carte.
Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies pour garder le panier.
Le site utilise des cookies pour mémoriser la langue.
- Le navigateur peut refuser les cookies.
- Le refus peut bloquer la commande.
Sécurité
Les échanges utilisent une connexion chiffrée.
L’accès aux commandes est limité au personnel de la boutique.
Conservation
Les factures sont gardées pour les obligations comptables.
Les messages sont gardés jusqu’à la résolution du dossier.
Le retour reste possible pendant 30 jours.
Choix du client
- Le client peut demander la correction de son adresse avant expédition.
- Le client peut demander la copie de ses données de commande.
Droits sur les données
Le client peut demander l’accès à ses données.
Le client peut demander la rectification de ses données.
Le client peut demander l’effacement de ses données.
La demande s’envoie à support@voltina.store.
La demande doit indiquer le numéro de commande concerné.
Mineurs
Le site s’adresse aux personnes majeures.
Voltina supprime le compte créé par un mineur après signalement.
Changements de cette politique
La date en haut indique la version en vigueur.
Les commandes restent soumises à la version au jour de l’achat.
Contact
Le contact unique est support@voltina.store.
Le service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Le fuseau appliqué est Europe/Paris.
Les messages reçus hors horaires sont lus le jour ouvré suivant.
La première réponse arrive sous un jour ouvré.