Politique de livraison
Politique de livraison
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.
Livraison Voltina
Voltina exploite la boutique voltina.store.
L'adresse d'expédition est 27 rue des Lilas, 69007 Lyon, France.
Voltina réunit 426 références de plusieurs marques dans une seule boutique.
La sélection inclut La Trinitaine pour la pause gourmande.
La sélection inclut GAYASKIN pour l'énergie sportive.
Frais et délai
La livraison coûte 8 EUR.
La livraison devient gratuite dès 40 EUR d'achat.
Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.
Commande et adresse
Le paiement accepté inclut la carte bancaire.
Le paiement accepté inclut PayPal.
Chaque commande donne lieu à une confirmation.
Le client vérifie l'adresse avant validation du panier.
Le service corrige les erreurs d'adresse signalées avant expédition.
Colis et suivi
Le canal suit l'état des colis remis au transporteur.
Une commande peut partir en plusieurs colis selon le stock.
Chaque colis remis au transporteur génère des événements de suivi.
Un retard de transporteur prolonge le délai de 4 à 7 jours ouvrés.
Une livraison échouée retourne au point de dépôt du transporteur.
Un colis manquant fait l'objet d'une recherche avec le numéro de commande.
Un colis avarié fait l'objet d'un dossier avec une photo du colis.
Aide pour la livraison
Le seul contact est support@voltina.store.
Le numéro de commande permet de retrouver le dossier.
Chaque demande reçoit un accusé de réception.
La première réponse arrive sous un jour ouvré.
Le dossier est suivi jusqu'à sa résolution par le même interlocuteur.
Le dossier complexe est transmis au responsable de la boutique.
Le service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Le fuseau horaire appliqué est Europe/Paris.
Les messages reçus hors horaires sont lus le jour ouvré suivant.
Retours
Le délai de retour est de 30 jours.